スキルよりもホスピタリティ。スタッフの頑張りに全力で応えます。

おかげさまで当社は2026年で創業50年。これからの50年に向けて、店舗だけでなくスタッフの若返りを図り、100年企業としてさらなる発展を目指してまいります。私たちはモノをつくって売っているわけではありません。言わば、ここで働く一人ひとりの一挙手一投足、そしておもてなしの心が商品です。そのため、仕事だからという義務感からではなく、主体的な他者のための行動を評価基準の上位に据えています。お客さまやスタッフへのホスピタリティが店を元気にし、会社を強くするからです。ですから昇給や昇進に、年齢や社歴は一切関係ありません。誤解を恐れず言えば、仕事のスキルもそれほど重視していません。

大切なのは、地域一番店を目指すために、お客さまから「また来たい」と思っていただける店づくりに貢献できる人。自身の立場で何ができるかを考え、真面目かつ前向きに頑張るという、人間性です。私たちも、そんなスタッフの努力に全力で応えます。コロナ禍では過去最大の落ち込みを経験しましたが、誰一人給与を下げることなく賞与も満額支給し、社員だけでなくアルバイトの方にも育児休暇制度を取り入れています。業界でトップクラスの定着率を誇り、社内全体で高いモチベーションを維持し、コロナ禍以降は順調に右肩上がりの成長を続けています。

最高の仲間とともに、どこにも負けないサービスを。

目指すはサービス日本一！

実は家庭の事情で一度ここを辞めて、他の業界で2年働いたのですが、どうしても戻りたくて復職をお願いしました。自己都合で退職した自分をカムバックさせてくれた会社には、本当に感謝しかありませんでしたね。退職時はサービスマネージャーでしたが、当然ゼロからの再スタート。それでもいきいきと働ける環境は私にとってかけがえのないもので、少しでも恩返ししたいという一心で全力疾走するうち、店舗運営を任される立場になっていました。

接客にはトラブルがつきものです。ですから私たちはチームでお互いを助け合います。大切なのはまっすぐ仕事に向き合う姿勢と、みんなのためにという利他の精神。スタッフの人事評価の基準もそこにあります。いくら接客が上手でも、他人を蹴落として上を目指すような人は主任やマネージャーにはなれないですね。私の役目は数字を追うよりもむしろ、スタッフに仕事を楽しんでもらえる環境をつくること。それが質の高いサービスにつながり、安定経営にも寄与すると考えています。そして最高の仲間たちと、サービス日本一の店舗を目指します。

頑張りを見落とさず評価してくれる人事。

目指すはサービスSランク店！

3年ほど大手化学工場での勤務を経験後、複数のパチンコ店でアルバイトしているときに当社を知りました。きっかけは、他店と違い週休二日制だったこと。入社後のいい意味でのギャップは、スタッフの頑張りを上司がしっかり見てくれるところですね。私は先頭に立って引っ張るというより、縁の下の力持ちタイプなのですが、なかなか目につかない努力や気配りを評価してもらえたことがモチベーションの源泉となり、マネージャーとしての軸にもなっています。

おかげさまで、昨年は全国のパチンコ店を対象とした覆面調査でAプラスという高い評価をいただけました。心がけているのは、役職に関係なく意見できる風通しの良い職場環境づくりです。ときには主任やマネージャーがアルバイトの方からサービスについて指摘される場面も（笑）。全員に最高の接客を提供するという志があるからこその企業風土だといえますね。来年はスタッフ一丸となって、全国にわずか5店しかないSランクを目指します！

仲間や上司に支えられ成長を実感する日々。

人間関係の良さが魅力！

新卒で入社し21年の間に5店舗を経験しましたが、どの店でもスタッフ同士本当に仲がよく、楽しく働けるのがホームランの魅力です。お客さまとの距離も近く、「最近あの子見ないね」と逆に声をかけられることもしばしば。地域密着店としてこれからもお客さまに愛され続けるためには、スタッフがいきいきと楽しく働ける環境づくりが欠かせません。現在スタッフの教育に携わっていますが、教えることの難しさを学びながら自身の成長も実感。感謝の気持ちを忘れず、お客さまにもスタッフにも敬意を持って接することをモットーに、地域一番店を目指しています。

10年ほど前、仕事で思うように結果が出ず退職が頭をよぎった時期もありましたが、先輩の親身なアドバイスのおかげで心がスッと軽くなり、プレッシャーから解放されました。次は自分が信頼されるサービスマネージャーとして、スタッフを支えたいです。

厳しいコロナ禍でも社員ファーストを徹底。

スタッフを大切にしてくれる会社です！

接客が好きで、パチンコ業界で大手とされる他社で働いていましたが、残念ながら私には合わず…。サービスに注力していると聞きホームランへの転職を決めました。履歴書に「接客は誰にも負けません！」と書いたほどです（笑）。たくさんのお客さまとの心温まる会話や、楽しい仲間との連携など、現在とても充実した毎日を送っています。

ここの大きな魅力のひとつは、社員をとても大切にしてくれるところ。私はコロナ禍の厳しい時期に採用していただいたのですが、そんなときでもボーナス満額支給、さらに昇給もあり、もう感謝しかなかったですね。またこんな短期間にサービスマネージャーまで昇格できたのも、性別や年齢に関係なくスタッフの頑張りをしっかり評価してくれる企業文化があってこそ。一流メーカーのスニーカーを支給してもらえるのも、うれしいポイントです。日々フロアを歩き回るので、2〜3カ月で靴がダメになってしまうんですよね（笑）。

さらに対応力を磨き頼られる存在へ。

働きやすい環境が整っています！

前職は建設資材のメーカーでした。パチンコが好きで、その楽しさをたくさんの方に伝えたいというのが転職のきっかけです。人見知りする性格でしたが、とても話しやすい雰囲気でコミュニケーション能力もグングン上がりました。心がけているのは、任された仕事を期日前にしっかりやり遂げること。特に主任になってからは、責任感や主体性といった面で成長を感じられる日々です。

これから伸ばしていきたいのはお客さま対応力。自分が最前線でお困りごとを解決し、誰からも頼られる存在になりたいです。その上でマネージャーを目指し、これまで自分が助けられてきたように新人サポートにも力を入れていきたいですね。

また有休も取りやすく、とても働きやすい環境が整っています。特に独身寮はありがたいです。ワンルームマンション並みの設備に、光熱費込みで1万円は破格ですよね（笑）。